Kundenzufriedenheit gashoch3

Was unsere Kunden denken!

Ergebnisse der Kundenbefragung

Finden Sie unser Angebot fair?
94% Ja.
6% Nein.
Würden Sie uns als zuverlässigen Anbieter weiterempfehlen?
93% Ja.
7% Nein.
Würden Sie wieder zu energiehoch3 wechseln?
93% Ja.
7% Nein.
Wie oft haben Sie bereits Ihren Anbieter gewechselt?
45% Mehrfach.
44% Einmal.
11% Noch nie.
Wie zufrieden sind Sie mit den von uns bereitgestellten Informationen?
14% Perfekt.
33% Mehr als zufrieden.
44% Zufrieden.
7% Teilweise zufrieden.
2% Unzufrieden.
Wie zufrieden sind Sie mit unserer Online-Bestellung?
25% Perfekt.
31% Mehr als zufrieden.
36% Zufrieden.
5% Teilweise zufrieden.
3% Unzufrieden.
Wie bewerten Sie unseren Kundenservice?
13% Perfekter Service.
36% Guter Service.
41% Alles ok.
8% Es geht besser.
2% Mangelhaft.
Nutzen Sie unser Online Kundencenter?
18% Ja, regelmäßig.
58% Ja, sporadisch.
20% Nein, ich habe mich nur angemeldet.
1% Nein, kein Interesse.
3% Welches Online Kundencenter?
Was erwarten Sie von Ihrem Energieversorger? (Mehrfachnennung möglich)
34% Günstige Preise.
31% Faire Vertragsbedingungen.
16% Service per E-Mail und Telefon.
1% Persönlicher Kundenservice vor Ort.
0% Lokales Engagement.
18% Preisgarantien.

Kundenumfrage unter Bestandskunden der
energiehoch3 GmbH vom 25.10.2013

Anzahl der Befragungen: 3.542