Kundenzufriedenheit gashoch3

Was unsere Kunden denken!

Ergebnisse der Kundenbefragung

Finden Sie unser Angebot fair?
94% Ja.
6% Nein.
Würden Sie uns als zuverlässigen Anbieter weiterempfehlen?
93% Ja.
7% Nein.
Würden Sie wieder zu energiehoch3 wechseln?
93% Ja.
7% Nein.
Wie oft haben Sie bereits Ihren Anbieter gewechselt?
50% Mehrfach.
40% Einmal.
10% Noch nie.
Wie zufrieden sind Sie mit den von uns bereitgestellten Informationen?
16% Perfekt.
32% Mehr als zufrieden.
43% Zufrieden.
7% Teilweise zufrieden.
2% Unzufrieden.
Wie zufrieden sind Sie mit unserer Online-Bestellung?
24% Perfekt.
31% Mehr als zufrieden.
36% Zufrieden.
6% Teilweise zufrieden.
3% Unzufrieden.
Wie bewerten Sie unseren Kundenservice?
15% Perfekter Service.
36% Guter Service.
39% Alles ok.
8% Es geht besser.
2% Mangelhaft.
Nutzen Sie unser Online Kundencenter?
17% Ja, regelmäßig.
56% Ja, sporadisch.
21% Nein, ich habe mich nur angemeldet.
2% Nein, kein Interesse.
4% Welches Online Kundencenter?
Was erwarten Sie von Ihrem Energieversorger? (Mehrfachnennung möglich)
35% Günstige Preise.
30% Faire Vertragsbedingungen.
16% Service per E-Mail und Telefon.
1% Persönlicher Kundenservice vor Ort.
0% Lokales Engagement.
18% Preisgarantien.

Kundenumfrage unter Bestandskunden der
energiehoch3 GmbH vom 19.03.2017

Anzahl der Befragungen: 4.338